Los servicios públicos son el principal motivo de consulta y reclamo en Posadas, de acuerdo con datos de la Defensoría del Pueblo local. El Defensor Juan Matías Paonessa señaló que las prestaciones que generan más demanda son energía eléctrica, agua potable, transporte, internet y recolección de residuos, a lo que se suman inconvenientes relacionados con préstamos y tarjetas de crédito.
Uno de los factores que más pesó en el aumento de reclamos fue la reducción de subsidios nacionales a la energía eléctrica, que derivó en una menor cobertura y tarifas más altas en Misiones. Paonessa advirtió que, dado el clima subtropical de la región y las altas temperaturas, el consumo eléctrico se mantiene elevado, lo que según explicó «termina recayendo en el bolsillo del ciudadano».
Entre noviembre de 2025 y abril de 2026, la Defensoría procesó 713 reclamos y atenciones. De ese total, 262 ingresaron por la página web, lo que generó 194 expedientes y 101 actuaciones territoriales.
El organismo actúa como intermediario entre los vecinos y las instituciones públicas o empresas privadas involucradas. Paonessa explicó que los tiempos de resolución varían: «Algunas problemáticas se resuelven en días, otras requieren coordinación con varios actores».
La Defensoría también cuenta con un área de observatorio destinada a adultos mayores, un sector que, según indicó el Defensor, requiere mayor dedicación y paciencia en la atención.