En seis meses de funcionamiento, el Centro de Atención Virtual en Salud Mental de Misiones —conocido como ChaVis— registró más de 2.300 consultas. El sistema, impulsado por el Ministerio de Salud Pública provincial, comenzó a operar en diciembre de 2025 con el objetivo de reducir las barreras geográficas y facilitar el acceso temprano a quienes buscan acompañamiento en salud mental.
El director provincial de Salud Mental, Nicolás Aranda, describió el funcionamiento de la herramienta en diálogo con Canal Doce: «Es un chatbot informativo y de asesoramiento que te permite un enlace con un número de teléfono por el cual puedes gestionar tu usuario y tus turnos para una atención virtual».
Aranda también aclaró que la plataforma no busca reemplazar la atención cara a cara, sino complementarla. «Te brinda información de en dónde podés recibir atención de salud mental de manera presencial, porque nosotros entendemos que la virtualidad es una herramienta más y que no viene a suplantar la presencialidad», sostuvo.
El servicio atiende principalmente consultas vinculadas a ansiedad, depresión y contención emocional, y deriva a los dispositivos presenciales cuando la situación lo requiere. El equipo es interdisciplinario e incluye trabajadores sociales, psicólogos y enfermeros; recientemente se incorporó también la atención psiquiátrica.
La demanda supera la oferta disponible. Según explicó Aranda, «cuando las agendas se publican, los turnos se agotan rápidamente, en general a los dos o tres días tenemos muchas consultas ya pautadas y agendadas». El funcionario también señaló que desde 2019 las consultas en salud mental crecieron en todo el país más del 120%: «La salud mental se volvió uno de los temas de agenda y la gente busca esa ayuda. Necesita ese espacio de escucha».
Sobre el perfil de quienes consultan, Aranda indicó que «la mayoría de los pacientes son mujeres y que todavía existe una menor predisposición de los varones para pedir ayuda». Atribuyó esa diferencia tanto a factores culturales como a restricciones horarias y condiciones laborales. En ese sentido, destacó que la disponibilidad permanente de ChaVis apunta precisamente a facilitar el acceso a quienes no pueden asistir a una consulta durante el horario laboral.
El servicio está disponible las 24 horas a través del WhatsApp +54 9 376 4 518800 y combina la atención por chatbot con videollamadas, lo que permite iniciar el proceso de acompañamiento de forma remota desde cualquier punto de la provincia.