Las denuncias públicas por presuntos incumplimientos en la entrega de motos financiadas en Posadas sumaron un nuevo caso. Sebastián Velázquez aseguró haber pagado varias cuotas por una motocicleta que nunca le fue entregada, y señaló a la empresa Credimart como responsable. Desde la firma, en tanto, el gerente de ventas Nicolás Martínez atribuyó el conflicto a un posible error en la etapa de comercialización.
Según relató Velázquez, se acercó a la empresa por recomendación de familiares que también habían iniciado trámites similares. «El acuerdo era que pagaba tres cuotas y ya me entregaban la moto», afirmó. Indicó que cada cuota era de $410.000 y que le habrían asegurado que los montos serían fijos.
El hombre sostuvo que, tras cumplir con los pagos iniciales y acudir a retirar el vehículo, desde la empresa le exigieron dinero adicional. «Me dijeron que tenía que pagar más plata», expresó. Según su relato, los pagos se realizaron en efectivo y algunos cobradores se acercaban directamente a su lugar de trabajo.
Ante la falta de respuestas, Velázquez indicó que realizó numerosos reclamos presenciales y telefónicos sin resultados. «Siempre me decían que vuelva otro día porque el dueño no estaba», señaló. Finalmente, formalizó una denuncia ante Defensa del Consumidor, aunque afirmó que la empresa no se presentó a las audiencias a las que fue convocada. También mencionó que personas de su entorno atravesaron situaciones similares: «Mi hermano y vecinos del interior también estaban pagando».
Consultado por el caso, Nicolás Martínez explicó que Credimart opera mediante un sistema de financiación basado en contratos firmados por los clientes, bajo el cual estos deben «formar su perfil crediticio» y acumular un ahorro previo antes de retirar el producto. «Nosotros ofrecemos un servicio de financiación accesible para que puedan acceder a una moto o electrodoméstico», indicó, y agregó que «todo está especificado en el contrato que el cliente firma».
Sobre las acusaciones de Velázquez, el gerente admitió que pudo haber existido un «mal método de venta» o un «malentendido» al momento de explicarle las condiciones al cliente. «Son cosas que pueden llegar a pasar», expresó, y aseguró que la firma busca «darle una solución» a quienes presenten inconvenientes.
Respecto a la ausencia en las audiencias de Defensa del Consumidor, Martínez reconoció que no concurrió a una de las convocatorias y lo atribuyó a «problemas de salud». «Seguimos acá y cada cliente que tuvo algún inconveniente va a tener una solución», afirmó. Por último, sostuvo que la empresa cuenta con documentación legal y contable para operar en la provincia: «Queremos darle seguridad al cliente de que es una empresa legalizada en Misiones».
Con informacion de Misiones Online.